小熊伴嫁雞排加盟:服務(wù)員朝食物吐口水
洋快餐速來以高品質(zhì)服務(wù)著稱,然而今天這件事一定會刷新大家對洋快餐的認知。一位服務(wù)員因為臨近打烊時間,與顧客發(fā)生爭執(zhí),更令人瞠目結(jié)舌的是,她竟然當著顧客的面,朝顧客的食物中狂徒口水示威!
這是發(fā)生在美國蒙大拿州的Missoula一家連鎖卷餅店P(guān)ita Pit,當天凌晨2點多,ShaeLynn Madplume和朋友一起來Pita Pit點餐,這家店通常會營業(yè)到3點。因為時間較晚,耽誤了一名長發(fā)女服務(wù)員下班,他們一進門時,這名女店員就說“打烊了,要回家了”。
ShaeLynn執(zhí)意要點餐,ShaeLynn說,這時女店員臉上掛著職業(yè)微笑,但已經(jīng)開始不耐煩。視頻中顯示,卷餅已經(jīng)做好,女店員說“你想我這么干嗎?”顧客對著點餐臺上捶了一拳,說“來啊,有種你就干!”
隨后這名女店員朝剛做好的卷餅里吐了口水,接著抬起頭來對著顧客挑釁地笑。ShaeLynn與朋友被惡心壞了,準備跳上點餐臺和這名店員打架,由于中間隔了點餐臺,兩人沒能打起來。
當著顧客的面就敢如此作祟,如果是叫的外賣呢?我們期待美美享受的食物,究竟會遭受怎樣的蹂躪呢?顯然,在餐飲行業(yè),這樣的事情不是優(yōu)先次,也更不會是后一次,作為消費者的我們來說,無形中竟然成了無力的那個弱者!
當然了,回顧整個事件一遍,我們可以發(fā)現(xiàn)這樣的訊息:作為打工者的店員,顯然沒能領(lǐng)會那句客戶至上的真諦。她的思想只是在“我是打工者,我要按時下班,我管你顧客怎么樣,惹了我就是不能忍!”事后,她可能只是換一份工作,而對于店家的負面影響卻極大。
而在國內(nèi),頻頻發(fā)生的服務(wù)員與顧客之間的沖突,也正說明著一點:越大而全的品牌,很難面面俱到的扶持客戶的利益,畢竟林子大了什么人都有。同時,越來越多小而美的店正悄然占據(jù)市場份額,老板親自參與經(jīng)營,直接面對顧客,甚至屢屢成為關(guān)系密切的好友。
這也是小熊伴嫁美食加盟品牌所倡導的經(jīng)營理念——讓美食充滿愛,我們?nèi)娜獾拇蛟烀朗常瑫r更用我們的愛去售賣,這樣才能讓我們的品牌走的更好更長遠。
小熊伴嫁臺灣美食加盟期待與你一起,共創(chuàng)餐飲小吃市場新格局!
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